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青岛客运段烟京车队紧扣提质增效主题 强化重点服务

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  东营网讯 连日来,暑运期间客流量居高不下,这给在列车上工作的乘务员带来了不小的困难。为进一步提高服务质量,青岛客运段烟京车队紧扣“强基达标,提质增效”的工作主题,加强客运组织,细化客运服务,提高应急处置能力,强化重点服务,认真落实对老、幼、病、残、孕等重点旅客的服务要求,做到知到站、知坐席、知位置,对特殊重点旅客百分百做到站、车交接“一条龙”服务,为旅客铺就一条温馨便捷的出行路。

  由烟京五组值乘的由北京发往东营南的K1785次列车途经滨州站时,一名旅客在下车时,因身体不适,行动不便需要借助轮椅,列车长赶忙扶助其安全下车并一路搀扶到轮椅前,又给她披上外衣。在列车长和班组乘务员的大力协助下,该名旅客平安并顺利的到达目的地。

  旅客有终点,服务无止境。面对困难,烟京五组乘务员没有放松自己,毅然坚守岗位,不断优化服务,对重点旅客做好扶助工作,为暑期旅客出行打造温馨之路。

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